Ännu ett system som misshandlar användarna: Kbok
Eftersom arbetsterapeuternas verktyg kom upp här(
Usla datorverktyg stressar arbetsterapeuter, 21 juli 2005) ska jag passa på att komplettera med några antecknningar som av någon anledning legat opublicerade.
I augusti i fjol uppmärksammade Kyrkans tidning hur personalen plågades av det nya administrativa systemet Kbok, i vilket församlingarna registrera dop, vigslar och begravningar.
"Kyrkoskrivare Monia de la Bern i Bromma församling konstaterar att sedan det nya medlemsregistret Kbok 2003 infördes i vintras har de fått mycket mer att göra. (...) Begravningarna har ökat med 60 procent och dopen med 40 procent sedan Kbok infördes. Alltså inte antalet dop och begravningar, utan pappersexercisen runt dem.
Monia de la Bern berättar att i vintras var hon hos läkare för sitt höga blodtryck.
– Och medan jag satt där och pratade om denna Kbok steg blodtrycket med 35 enheter till.
Kyrkans Tidning: Missnöje med kyrkans nya medlemsregister (5 aug 2004)
Observera att när det står "pappersarbete" är det förstås inte papper man arbetar med - utan datorsystemet.
Vad som gjorde situationen med Kbok särskilt intresant var att en samling kyrkoherdar faktiskt skrev till kyrkokansliet i Uppsala med anledningen av problemen och krävde kompensation:
”Vem skall svara för de eventuella merkostnader som med stor sannolikhet uppkommer genom sjukskrivningar och vikariatsanställningar, om den rådande situationen fortgår?”
I Lund instämmer ytterligare en kyrkoherde i beskrivningen av problemen - och av konsekvenserna:
"– Vi har inte gjort någon beräkning av de merkostnader som Kbok inneburit. Men de är inte bara av bagatellartat slag, menar kanslichef Torgny Werger på Lunds stift."
Problemen med Kbok har pågått länge. Redan i februari i fjol uppmärksammade man problemen men lovade man att
"nu ska felen vara åtgärdade (...) bokföringssystemet är stabilt." (
Trubbel med kyrkans nya bokföring, 24 feb 2004)
Men inte ens i september hade man kommit värst mycket framåt: Man fick meddela att
"arbetet med att utveckla Kbok2003 pågår för fullt (...) flera nya funktioner som byggs just nu eller som är klara för leverans". Men
"Eftersom systemet dragits med tekniska problem måste leverantören först lösa dem". (
Tekniska problem försenade Kbok, 9 sep 2004)
När projekt blir kraftigt försenade blir konsekvenserna ofta att man måste rivstarta med de nya delarna, när de väl är klara. Och när man måste ta igen tid är det väldigt vanligt att man drar ner på utbildning och tid för omställning - i stället får personalen bära kostnaderna:
"Med sina ideliga och onödiga uppdateringar av kyrkobokföringsprogrammet KBOK (som väl handlar om att tjäna pengar) skapar de ofattbart mycket stress bland de arma stackare som måste hålla sig à jour med systemets allra senaste funktioner. Detta är en annan viktig diskussion om 'system och strukturer som ... dränerar människor på kraft och energi'."
Göran Wiking i Kyrkans Tidning, 12 maj 2005
Fler artiklar om systemet kommer i höst.
Posted by jonas at juli 22, 2005 09:53 FM
| TrackBack